🗑️ Récupération de données supprimées par erreur

Ne paniquez pas, mais agissez vite !

Si vous avez supprimé une photo ou un dossier patient par erreur, contactez rapidement l’équipe Pixacare.

⏳ Délai maximum de récupération : 14 jours après la date de suppression.

📬 Comment nous contacter ?

Envoyez un mail à 👉 support@pixacare.com.
Indiquez bien toutes les informations suivantes pour qu’on puisse traiter votre demande efficacement :

• 🧑‍⚕️ Nom du patient
• 📧 Adresse e-mail de l’utilisateur ayant effectué la suppression
• 📅 Date de la suppression
• 🕒 Heure approximative de l’action

🚫 Important à savoir

• Passé le délai de 14 jours, aucune récupération ne sera possible, même partielle.
• Cette limite est liée à notre politique de sécurité des données et de purge automatique des fichiers supprimés du cloud HDS.

✅ Bonnes pratiques pour éviter les suppressions accidentelles

• Toujours vérifier le patient sélectionné avant toute action.
• Utiliser les rôles utilisateurs restreints pour limiter les droits de suppression.
• En cas de doute, demander confirmation à un collègue avant de supprimer.

🧠 Pensez à partager cette information avec votre équipe pour éviter toute mauvaise surprise !